Nền tảng Agentic và trợ lý ảo MobiGenius

Nền tảng Agentic và trợ lý ảo MobiGenius

Đơn vị: Tổng công ty Viễn thông MobiFone

Hạng mục: Sản phẩm/Giải pháp

Giải pháp:

Đơn vị phát triển:

Tổng công ty Viễn thông MobiFone

Giới thiệu:

MobiGenius là nền tảng Agentic AI dành cho doanh nghiệp và cơ quan, tổ chức, được cung cấp theo mô hình AI as a Service (AIaaS), hỗ trợ xây dựng trợ lý ảo, AI Agent và tự động hóa quy trình nghiệp vụ trên một nền tảng thống nhất:

- Kiến trúc mở, cloud-native và microservices, thiết kế theo hướng mô-đun hóa, cho phép tích hợp, thay thế hoặc nâng cấp linh hoạt các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), mô hình thị giác - ngôn ngữ (VLM), framework và công nghệ AI mới mà không làm gián đoạn hệ thống.

- Năng lực Agentic AI cho phép Agent phân tích yêu cầu, lập kế hoạch, lựa chọn công cụ, phối hợp nhiều nguồn dữ liệu và thực hiện quy trình đa bước tự động&semi; hỗ trợ mở rộng cả theo chiều sâu của từng Agent và theo chiều ngang giữa nhiều Agent.

- MobiFlow cung cấp giao diện no-code/low-code dạng kéo - thả để thiết kế, cấu hình, kết nối và triển khai Agent/Workflow; người dùng có thể xây dựng quy trình nghiệp vụ phức tạp và tích hợp qua API mà không phụ thuộc hoàn toàn vào đội ngũ lập trình.

- Hệ thống quản trị và khai thác tri thức tích hợp OCR/VLM, bóc tách tài liệu, trích xuất bảng biểu và thực thể, RAG/TreeRAG, tìm kiếm ngữ nghĩa, tái cấu trúc ngữ cảnh và trích dẫn nguồn, hỗ trợ xử lý tài liệu doc, docx, pdf, tệp scan và các nguồn dữ liệu phi cấu trúc.

- Các Agent chuyên biệt gồm Data Agent hỗ trợ truy vấn cơ sở dữ liệu, tệp CSV, text-to-SQL, trực quan hóa và hậu kiểm kết quả&semi; Research Agent hỗ trợ lập kế hoạch nghiên cứu, truy xuất đa tầng và tổng hợp báo cáo chuyên sâu.

- Khả năng tích hợp API-first với website, ứng dụng, hệ thống nội bộ, cơ sở dữ liệu và các kênh tương tác như Zalo Official Account, Facebook Messenger; đồng thời hỗ trợ Speech-to-Text, Text-to-Speech và triển khai linh hoạt trên hạ tầng tại chỗ hoặc đám mây.

Điểm mới, đặc biệt

- Nền tảng Agentic AI toàn trình: MobiGenius không chỉ cung cấp chức năng hỏi - đáp mà còn cho phép Agent chủ động lập kế hoạch, lựa chọn công cụ, thực hiện và giám sát chuỗi hành động đa bước, phù hợp với định hướng chủ đề “Agentic AI” của AI4VN 2026.

- Công nghệ tri thức do MobiFone làm chủ: hệ thống TreeRAG, xử lý tài liệu OCR/VLM, trích xuất thông tin, quản lý phiên bản tri thức và cơ chế trích dẫn nguồn giúp nâng cao tính minh bạch, khả năng kiểm chứng và chất lượng câu trả lời.

- Hệ sinh thái Agent chuyên biệt: Data Agent, Research Agent và các Agent nghiệp vụ có thể kết nối dữ liệu, công cụ và hệ thống hiện hữu để hỗ trợ tra cứu, phân tích, tổng hợp, báo cáo và ra quyết định bằng ngôn ngữ tự nhiên.

- MobiFlow tạo khác biệt về khả năng tự thiết kế và vận hành Agent: người dùng có thể cấu hình quy trình, tham số và kết nối mới nhanh chóng, giảm phụ thuộc vào phát triển phần mềm riêng cho từng bài toán.

- Kiến trúc model-agnostic, mô-đun hóa và mở rộng theo chiều ngang giúp nền tảng thích ứng nhanh với sự thay đổi của công nghệ AI, tối ưu tài nguyên, triển khai đa khu vực, đa ngôn ngữ và hạn chế phụ thuộc vào một nhà cung cấp công nghệ duy nhất.

- Hiệu quả triển khai và khả năng mở rộng thị trường: MobiGenius đã được đưa vào vận hành, thử nghiệm và xây dựng giải pháp cho nhiều nhóm khách hàng B2G, B2B, đặc biệt trong các bài toán khai thác tri thức, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình nghiệp vụ.

• Nền tảng web công khai đã ghi nhận khoảng 4.000 người dùng&semi; các mô hình triển khai theo dự án tại tổ chức, doanh nghiệp có tổng quy mô người dùng khoảng 20.000.
• Các trường hợp triển khai/thử nghiệm tiêu biểu gồm trợ lý ảo nội bộ MobiFone, Công an thành phố Hà Nội, Thành ủy Hà Nội, Vietsovpetro và Cổng thông tin điện tử V01.
• Trợ lý ảo đã khai thác hàng nghìn tài liệu đa định dạng, hàng nghìn cặp hỏi - đáp chuyên sâu&semi; Data Agent có khả năng truy vấn và phân tích các cơ sở dữ liệu quy mô hàng triệu đến hàng chục triệu bản ghi.
• Qua các hoạt động sử dụng và đánh giá thực tế, giải pháp giúp rút ngắn thời gian tra cứu, tổng hợp, phân tích và lập báo cáo&semi; mức tiết kiệm thời gian và khối lượng xử lý công việc được ước tính khoảng 10% - 30% tùy tác vụ và quy trình.
• Sản phẩm có khả năng đóng gói theo nền tảng dùng chung hoặc tùy biến theo ngành, phù hợp từ doanh nghiệp nhỏ và vừa đến tập đoàn lớn, cơ quan nhà nước và các đơn vị an ninh, quốc phòng.

- Khả năng thay thế và làm chủ công nghệ: MobiGenius được đội ngũ MobiFone trực tiếp nghiên cứu, thiết kế và phát triển, làm chủ mã nguồn, kiến trúc và các thành phần công nghệ lõi&semi; qua đó tăng khả năng tùy biến theo dữ liệu, quy trình và yêu cầu bảo mật của khách hàng Việt Nam.

• Hỗ trợ triển khai on-premise, private cloud hoặc cloud, phù hợp với các hệ thống có yêu cầu cao về bảo mật, chủ quyền dữ liệu và tích hợp sâu với hạ tầng hiện hữu.
• Năng lực Việt hóa, tùy chỉnh theo nghiệp vụ và kết nối đa hệ thống giúp giảm phụ thuộc vào các nền tảng AI nước ngoài, đồng thời tạo điều kiện phát triển hệ sinh thái Agentic AI “Make in Vietnam”.