SoftWorld Vietnam
Hạng mục: Doanh nghiệp phát triển AI
0
Đơn vị phát triển:
SoftWorld Vietnam
Giới thiệu:
SoftWorld Vietnam thành lập năm 2017, với hơn 9 năm phát triển chuyên sâu về AI và chuyển đổi số với quy mô hiện tại 100 nhân sự.
Lĩnh vực hoạt động cốt lõi (AI first): SoftWorld Vietnam xây dựng nền tảng AI Commerce, IoT, AI robotics và hệ thống AI vận hành thông minh trong môi trường vật lý thực tế (Physical AI) cho doanh nghiệp.
Hệ sinh thái công nghệ TomAI là một hệ thống toàn diện, hoàn chỉnh gồm AI Brain (mô hình xử lý ngôn ngữ và ra quyết định), TomAI Apps, AIoT Sense, TomAI Robotics và Local AI Server, cho phép triển khai AI ngay tại biên (edge AI) thay vì chỉ phụ thuộc vào cloud.
Năng lực nhân sự AI:
20 kỹ sư sở hữu chứng chỉ Claude (Anthropic), phản ánh năng lực làm chủ công nghệ AI tạo sinh ở cấp độ ứng dụng thực tế
Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản theo chuẩn quốc tế, đạt các chứng chỉ cloud và bảo mật (ISO 27001)
Liên kết đào tạo với các trường đại học: Hợp tác cùng UMT (University of Management and Technology) và các cơ sở giáo dục để xây dựng chương trình thực tập, kiến tập chuyên sâu về AI, đào tạo kỹ sư AI thế hệ mới thông qua dự án thực tế (TomAI Admission Assistant, smart learning, smart campus), tạo nguồn nhân lực AI chất lượng cao cho ngành công nghệ Việt Nam
Quy mô đối tác & tầm ảnh hưởng: Hơn 40 thương hiệu lớn tin dùng, tiêu biểu như:
SASCO (doanh thu trên 3.000 tỷ đồng, sân bay lớn nhất Việt Nam)
Đường sắt Việt Nam (giải pháp số hoá vận hành trên tuyến Bắc Nam, 7 triệu lượt khách/năm)
AEON Mall, THISO/THACO, Trung Nguyên Legend, KATINAT, AFG Vietnam, Vietnam Star Automobile (Mercedes Benz)
Giá trị mang lại: Không chỉ là đơn vị triển khai công nghệ mà còn là đối tác đồng hành trong việc xây dựng nguồn lực AI bền vững, kết hợp giữa nghiên cứu ứng dụng thực tế và đào tạo thế hệ kỹ sư kế cận, sẵn sàng mở rộng hợp tác quốc tế, hiện đang xây dựng AI Lab cho lớp học thông minh cùng đối tác đến từ UAE.
1. Phổ cập hóa ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp
TomAI "đóng gói" các công nghệ AI phức tạp, mô hình ngôn ngữ lớn hàng đầu thế giới (GPT, Gemini, Claude, DeepSeek), công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) và OCR thành một nền tảng dễ tiếp cận, để bất kỳ doanh nghiệp nào, dù không có đội ngũ kỹ thuật, cũng có thể vận hành AI ngay trên dữ liệu thực tế của mình (PDF nội bộ, Excel, ERP, CRM), thay vì phụ thuộc vào kiến thức chung chung từ internet. Nền tảng hỗ trợ 80 ngôn ngữ, giọng nói tự nhiên, hoạt động 24/7 trên đa kênh: Web, Mobile App, Mini App, Kiosk và Robot.
2. Xây dựng các "hình mẫu" (blueprint) triển khai AI thành công
Thông qua các dự án triển khai thực tế, nhà hàng cao cấp Red Junk tại Thiso Mall Sala (TP.HCM), trợ lý tuyển sinh 24/7 cho Trường Đại học UMT; SoftWorld xây dựng và chia sẻ các case study, quy trình chuẩn về ứng dụng AI trong vận hành và trải nghiệm khách hàng, tạo lộ trình tham khảo cho các doanh nghiệp Việt Nam khác đang cân nhắc chuyển đổi số bằng AI.
3. Thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng chuẩn hạ tầng công nghệ trong nước
Tháng 3/2026, SoftWorld chính thức hợp tác với BytePlus, nền tảng AI và cloud của ByteDance (công ty mẹ TikTok, Lark) nhằm đưa hạ tầng AI đẳng cấp thế giới về gần hơn với doanh nghiệp Việt. SoftWorld cũng tích cực tham gia các sự kiện công nghệ lớn như INNOEX và được vinh danh tại GRECO 2025 cho các giải pháp AI tiên phong, góp phần lan tỏa tri thức và thúc đẩy thảo luận chuyên môn trong cộng đồng AI trong nước.
Điểm mới, đặc biệt
Giải pháp tiêu biểu của chúng tôi là TomAI, Hệ sinh thái Trợ lý AI 24/7 cho Doanh nghiệp, xây dựng trên nền tảng lõi TomAI Brain: lớp xử lý thông minh tích hợp các LLM hàng đầu, đặc biệt đang phát triển local LLM định hướng chủ quyền dữ liệu , kết hợp công nghệ RAG để truy xuất dữ liệu thực tế của từng doanh nghiệp trước khi trả lời, và SW OCR để số hóa tài liệu giấy/hình ảnh thành dữ liệu AI có thể xử lý ngay. Nhờ vậy, TomAI luôn phản hồi đúng với thực tế vận hành của doanh nghiệp, thay vì đưa ra câu trả lời cứng nhắc, chung chung như chatbot truyền thống.
Hệ sinh thái TomAI gồm 4 giải pháp chính, phối hợp xuyên suốt hành trình khách hàng và vận hành nội bộ:
TomAI Assistant: trợ lý ảo đa kênh (Website, App, Mini App, Kiosk), tư vấn sản phẩm, gợi ý combo, upsell/cross-sell thông minh dựa trên hành vi và lịch sử mua hàng, hoạt động 24/7.
TomAI Robotics: AI có hình hài vật lý: nhận diện khách quen/khách mới qua AI Camera, chủ động giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, tư vấn, nhận đặt hàng và giao hàng tận nơi (bao gồm R2R, Robot-to-Room Delivery trong khách sạn/tòa nhà). Đã triển khai thực tế tại nhà hàng Red Junk, Thiso Mall Sala.
TomAI SmartCare: tích hợp thông tin dinh dưỡng, calo ngay trong quy trình đặt món, tự động gợi ý món ăn kèm lành mạnh, giúp doanh nghiệp F&B thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe khách hàng.
TomAI SmartFit: thử đồ ảo bằng AI phân tích dáng người qua camera/Kiosk, giúp ngành thời trang - bán lẻ tăng chuyển đổi và giảm tỷ lệ hoàn hàng do sai size.
Bốn giải pháp này không hoạt động rời rạc, mà cùng vận hành trên một nền tảng dữ liệu chung, tạo thành một quy trình liền mạch: lắng nghe -> tư vấn -> phục vụ -> bán hàng -> chăm sóc khách hàng.
Đội ngũ phát triển:
AI development
