VietinBank nhận liên tiếp hai giải thưởng về chuyển đổi số

VietinBank được vinh danh tại Vietnam Outstanding Banking Awards và Vietnam Digital Awards 2026, ghi nhận kết quả sau ba năm triển khai chương trình chuyển đổi số X01.

Ngày 30/9, VietinBank được trao danh hiệu "Ngân hàng Chuyển đổi số tiêu biểu" tại Vietnam Outstanding Banking Awards 2026. Giải thưởng do Tập đoàn Dữ liệu Quốc tế (IDG) phối hợp với Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam và các đơn vị liên quan tổ chức, nhằm ghi nhận những doanh nghiệp có thành tựu trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng.

Nối tiếp thành tích đó, ngân hàng tiếp tục được trao giải "Doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp chuyển đổi số xuất sắc" tại Vietnam Digital Awards (VDA) 2026, ngày 14/10. Giải thưởng do Hội Truyền thông số Việt Nam tổ chức thường niên từ năm 2018, dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Hai giải thưởng ghi nhận thành quả của VietinBank sau 3 năm triển khai chương trình chuyển đổi số X01, tập trung vào bốn trụ cột gồm số hóa, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ, tổ chức và con người, nhằm nâng tầm trải nghiệm khách hàng, tăng cường năng lực công nghệ, dữ liệu và từng bước làm chủ chuyển đổi.

Năm 2026, với chủ điểm "Hòa nhịp", Ngân hàng triển khai hơn 90 sáng kiến gắn với chiến lược kinh doanh, ưu tiên nguồn lực cho các sáng kiến có tác động lớn, chuẩn hóa phương pháp và nhân rộng kết quả trên toàn hệ thống.

Số hóa giao dịch, cải thiện trải nghiệm khách hàng

VietinBank đang tái thiết kế và số hóa các hành trình khách hàng trọng yếu, chuẩn hóa và nhân rộng phương pháp phát triển sản phẩm số, kết hợp công nghệ, dữ liệu để nâng cao chất lượng phục vụ. Đây là bước chuyển từ cung cấp tiện ích, sản phẩm dịch vụ đơn lẻ sang đồng hành với khách hàng trên một hành trình tài chính lâu dài.

Hiện hơn 99% giao dịch thanh toán của ngân hàng được thực hiện qua kênh số. Tỷ lệ giải ngân trực tuyến đạt 90%, với thời gian xử lý khoảng 5-10 phút.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng cải tiến nền tảng eFAST, triển khai hành trình tín dụng Corporate Lending, số hóa thư tín dụng (L/C), phát triển Merchant Platform cùng các dịch vụ giải ngân và bảo lãnh trực tuyến... Những giải pháp này giúp doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn, giảm các thủ tục và thời gian giao dịch.

Ở phân khúc khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh, VietinBank tiếp tục nâng cấp ứng dụng iPay Mobile 6.0, phát triển sản phẩm đầu tư (Wealth), mô hình phục vụ khách hàng ưu tiên và số hóa các quy trình cho vay mua nhà, mua ôtô, sản xuất kinh doanh, dịch vụ thẻ. Qua đó, ngân hàng mở rộng khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số, cá nhân hóa hơn và đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng.

Phát triển năng lực để làm chủ chuyển đổi

VietinBank củng cố nền tảng công nghệ, dữ liệu và năng lực nhân sự. Ngân hàng hiện đại hóa hạ tầng theo hướng linh hoạt, an toàn, có khả năng mở rộng; từng bước ứng dụng các nền tảng dữ liệu, công cụ phân tích và trí tuệ nhân tạo (AI) vào kinh doanh, quản trị rủi ro và vận hành, hướng tới phát triển năng lực dùng chung trên toàn hệ thống. VietinBank cũng tập trung vào các chương trình trọng yếu gồm nâng cấp hệ thống Core thẻ, tối ưu Core Banking và phát triển các nền tảng Payment Hub, BPM, Data Lake, Cloud, EAM...nhằm hỗ trợ mở rộng các hành trình số.

Về tổ chức, VietinBank chuyển đổi phương thức làm việc theo hướng linh hoạt, duy trì khả năng đổi mới và tích lũy chuyên môn dài , hướng tới đưa năng lực chuyển đổi trở thành "DNA" của tổ chức. Ngân hàng từng bước triển khai 8 Trung tâm năng lực xuất sắc (CoE), mở rộng các nhóm làm việc theo phương pháp Agile và mô hình phối hợp liên chức năng. Đồng thời, nhân sự được phát triển chuyên môn về công nghệ, dữ liệu, marketing số, AI, tư duy thiết kế và Agile. Hoạt động đổi mới sáng tạo được gắn với đánh giá kết quả công việc và phát triển năng lực, khuyến khích nhân sự từ trụ sở chính đến chi nhánh chủ động cải tiến và phối hợp triển khai các sáng kiến.

Trên nền tảng chương trình X01, VietinBank định hướng giai đoạn 2026-2028 chuyển đổi toàn diện về tổ chức, gắn năng lực số với hiệu quả kinh doanh và văn hóa đổi mới.

Hai giải thưởng là sự ghi nhận đối với những kết quả chuyển đổi số thời gian qua, đồng thời tạo động lực để ngân hàng tiếp tục tiếp tục đổi mới mô hình tổ chức, phát triển các năng lực cốt lõi và nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo giá trị lâu dài cho khách hàng, đối tác và cộng đồng, góp phần thực hiện chiến lược chuyển đổi số quốc gia.