Lazada thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ sinh thái thương hiệu chính hãng

LazMall ghi nhận giá trị đơn hàng trung bình tại Việt Nam tăng gần gấp đôi trong chiến dịch 9.9, củng cố định hướng phát triển dựa trên hàng chính hãng và thương hiệu.

Trong các mùa mua sắm trực tuyến, mức giảm giá, mã khuyến mãi và chính sách trợ giá thường là những yếu tố thu hút người tiêu dùng. Tuy nhiên, số liệu từ chiến dịch 9.9 Siêu Sale Thương Hiệu năm nay cho thấy một khía cạnh khác của thị trường: người mua có xu hướng dành ngân sách lớn hơn cho các sản phẩm trên nền tảng thương hiệu chính hãng.

Theo số liệu do Lazada công bố, trong đợt 9.9, giá trị đơn hàng trung bình trên LazMall tại Việt Nam tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm trước. So với ngày thường, tổng giá trị giao dịch (GMV) của LazMall tăng hơn 10 lần, còn số lượng đơn hàng tăng khoảng 5 lần. Đáng chú ý, hơn 3 trong 4 đơn hàng trên Lazada Việt Nam đến từ LazMall, cao hơn đáng kể mức trung bình của Đông Nam Á.

Đại diện Lazada nhận định, các số liệu này phản ánh sức mua trong một chiến dịch khuyến mãi, đồng thời là cơ sở để Lazada theo đuổi chiến lược tập trung vào hàng chính hãng và hệ sinh thái thương hiệu.

Từ cuộc đua giá đến "thương mại niềm tin"

Ông Jason Liu, CEO Lazada Việt Nam, cho rằng hành vi mua sắm trực tuyến tại Việt Nam đang thay đổi. Người mua ngày càng quan tâm đến sản phẩm chính hãng, chất lượng cao từ các thương hiệu đáng tin cậy, bên cạnh sự tiện lợi và mức giá hấp dẫn. Họ cũng có nhu cầu tiếp cận nhanh hơn với các xu hướng tiêu dùng mới trong khu vực.

Dữ liệu chiến dịch 9.9 cho thấy nhóm đơn hàng có giá trị từ 100 USD trở lên đóng góp 57,1% tổng GMV trên toàn Đông Nam Á. Tại Việt Nam, tỷ trọng này đạt 42,3%. Cùng với mức tăng gần gấp đôi của giá trị đơn hàng trung bình trên LazMall, số liệu cho thấy người tiêu dùng đang chi nhiều hơn cho một số nhóm sản phẩm trong chiến dịch.

Tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm cũng là một chỉ số được Lazada theo dõi. Trong chiến dịch 9.9, có 43% khách hàng LazMall tại Việt Nam thực hiện từ hai giao dịch trở lên, cao hơn mức trung bình khu vực. Nếu khuyến mãi có thể thu hút người mua ở giao dịch đầu tiên, việc khách hàng tiếp tục mua sắm còn phụ thuộc vào trải nghiệm và mức độ tin cậy đối với sản phẩm, người bán.

Xu hướng này tương đồng với Báo cáo Người tiêu dùng Thông thái tại Đông Nam Á 2026 của Cube. Theo nội dung báo cáo được đề cập, người mua vẫn chủ động săn ưu đãi và so sánh giá, nhưng ít sẵn sàng đánh đổi các yếu tố liên quan đến nguồn gốc sản phẩm và chính sách bảo vệ người mua.

Lazada xây dựng LazMall từ năm 2018, hướng đến nhóm thương hiệu và gian hàng chính hãng. Theo chiến lược phát triển lấy thương hiệu làm trọng tâm, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào LazMall, hướng tới mục tiêu đưa LazMall trở thành điểm đến đầu tiên người tiêu dùng nghĩ đến khi tìm mua các sản phẩm chính hãng, chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và dịch vụ đáng tin cậy.

Kết quả kinh doanh của các thương hiệu trong chiến dịch 9.9 cũng là một chỉ dấu về sức mua. So với chiến dịch 6.6, số thương hiệu trên toàn Đông Nam Á đạt GMV từ 1 triệu USD trở lên tăng 8%. Các nhóm thương hiệu đạt doanh thu từ 100.000 USD và 500.000 USD cũng ghi nhận tăng trưởng, theo số liệu Lazada công bố.

Tại Việt Nam, các kênh tiếp cận người tiêu dùng ngày càng đa dạng. Trong chiến dịch 9.9, tiếp thị liên kết (affiliate) đóng góp gần 45% GMV, cao nhất khu vực. Người mua có thể biết đến thương hiệu qua nội dung của nhà sáng tạo, đánh giá cộng đồng, kết quả tìm kiếm hoặc đề xuất cá nhân hóa bằng công nghệ. Dù đến từ kênh nào, quyết định mua hàng vẫn gắn với mức độ tin tưởng vào sản phẩm và người bán.

Mở rộng nguồn hàng chính hãng từ châu Á

Sau khi xây dựng LazMall thành nền tảng dành cho hàng chính hãng, Lazada tiếp tục mở rộng hệ sinh thái thông qua kết nối với Tmall và Gmarket. Theo ông Jason Liu, doanh nghiệp muốn khai thác lợi thế từ hệ sinh thái Alibaba, đặc biệt về nguồn cung quốc tế và công nghệ.

Tmall bổ sung nguồn thương hiệu Trung Quốc và quốc tế, trong khi Gmarket giúp Lazada tiếp cận các thương hiệu, sản phẩm Hàn Quốc được người Việt quan tâm, nhất là trong những lĩnh vực như mỹ phẩm, thời trang, chăm sóc cá nhân và hàng tiêu dùng.

Trong chiến dịch 9.9, tại Việt Nam, nhóm sản phẩm từ Tmallvà Gmarket trên LazMall ghi nhận GMV tăng 872%, tương đương gần 10 lần, trong khi số lượng đơn hàng tăng hơn 5 lần so với ngày thường.

Kết quả này cho thấy sức mua đối với nhóm hàng quốc tế trên nền tảng. Thay vì phải sử dụng dịch vụ mua hộ hoặc tự xử lý nhiều khâu, người tiêu dùng có thể tiếp cận sản phẩm từ Trung Quốc, Hàn Quốc và các thị trường khác trong cùng một hệ sinh thái mua sắm. Tuy nhiên, để mở rộng nhóm hàng này, nền tảng cần giải quyết đồng thời các vấn đề về thông tin sản phẩm, vận hành và logistics.

Lazada đang sử dụng công nghệ Mirror Store để hỗ trợ quá trình kết nối. Theo CEO Lazada Việt Nam, thương hiệu có thể liên kết gian hàng với nền tảng, sau đó hệ thống tự động đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực về danh mục, giá bán, chương trình khuyến mãi và hoạt động vận hành.

AI được ứng dụng trong các bước như dịch thông tin sản phẩm sang tiếng Việt, kết nối dữ liệu với logistics và phân tích nhu cầu địa phương. Những công cụ này giúp nhà bán hàng tìm hiểu thị trường, lựa chọn sản phẩm phù hợp hơn; đồng thời hỗ trợ người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và sở thích trong danh mục hàng hóa ngày càng đa dạng.

Theo số liệu do Lazada công bố trước đó, hơn 8.000 thương hiệu từ Tmall đã hiện diện trên Lazada trong khu vực, doanh thu đến từ các thương hiệu này đạt 100 triệu USD GMV trong 6 tháng. Mục tiêu tiếp theo là đưa tổng cộng 20.000 thương hiệu từ Tmall và Gmarket lên nền tảng, với khoảng 40 triệu sản phẩm quốc tế chính hãng.

Sau hơn một thập niên tăng trưởng nhanh, thương mại điện tử Việt Nam bước vào giai đoạn người mua có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn. Giá vẫn là yếu tố quan trọng, nhưng lợi thế từ trợ giá hoặc giảm sâu có thể thay đổi giữa các chiến dịch. Trong khi đó, nguồn hàng chính hãng, mạng lưới thương hiệu, hạ tầng công nghệ và niềm tin của khách hàng cần thời gian để xây dựng.

Với Lazada, việc đặt LazMall và công nghệ AI vào trọng tâm chiến lược là cách doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu tăng trưởng dài hạn. Khi cuộc cạnh tranh không còn chỉ xoay quanh mức giá, khả năng tạo dựng niềm tin và duy trì trải nghiệm mua sắm sẽ là những yếu tố quyết định việc người tiêu dùng có quay lại nền tảng hay không.

Thái Anh