Không xóa được danh bạ trên điện thoại Xperia E

Tôi mới dùng Sony Xperia E, sau khi gắn sim vào thì có lỗi như sau: Mở danh bạ ra thì tên người đầu tiên được mặc định là chữ TÔI (có lẽ đây là chủ máy) và số điện thoại, nhưng lại là số điện thoại của người bạn, không phải số của chủ máy.

Tên người gửi: phan ngoc chau
Email: [email protected]

Tôi đã xóa nhưng không được. Tôi gỡ sim ra và xóa danh bạ trong máy sau đó gằn sim vào và xóa luôn danh bạ trong sim, sau đó tôi khởi động lại máy và vào danh bạ thì số điện thoại và chữ TÔI vẫn còn. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc của nhà sản xuất nhưng cũng không mất được, đặc biệt là số điện thoại này tôi không thể gọi được từ danh bạ nữa mà phải nhập số từ bàn phím.

Vậy xin được hướng dẫn cách xóa bỏ triệt để cái số điện thoại này. Chân thành cám ơn.

phan ngoc chau