Việc mua một chiếc ôtô mới đòi hỏi người sử dụng cần phải cân nhắc rất nhiều yếu tố trước khi đi đến quyết định mua xe như lựa chọn địa điểm, mua như thế nào, giá xe, trong quá trình mua bán sẽ diễn ra như thế nào và người mua sẽ cần lưu ý điểm gì.

Các chuyên gia cùng thảo luận và đưa ra các điểm cần lưu ý khi người dùng đi mua xe mới. Buổi tọa đàm sẽ có sự tham gia của anh Trần Tuấn Anh, trưởng phòng Huấn luyện của Mitsubishi Việt Nam, anh Đỗ Trọng Tú trưởng phòng kinh doanh của Honda Tây Hồ.

Anh Đỗ Trọng Tú: Khách hàng nên chọn những địa điểm uy tín, chất lượng để an tâm khi mua hàng. Thứ hai, địa điểm đó thuận lợi để mua xe.

Ví dụ, khách mua xe ở một đại lý gần nhà hoặc nằm trên cung đường di chuyển làm việc hàng ngày. Điều này giúp chủ xe chủ động và thuận tiện khi cần sửa chữa, bảo dưỡng xe.

Ngoài ra, khách cũng cần chú ý đến các chính sách khuyễn mãi, đánh giá chất lượng dịch vụ hậu mãi của các đại lý để cân nhắc lựa chọn nơi mua xe.

Anh Trần Tuấn Anh: Ở góc độ kỹ thuật, khách nên chú ý đến các đại lý có cơ sở vật chất, xưởng dịch vụ hiện đại và được đầu tư bài bản. Dù rằng tất cả đại lý đều phải đáp ứng các yêu cầu từ hãng nhưng có một số hạng mục tuỳ vào mức độ đầu tư của đại lý phân phối.

Ví dụ, đơn giản như phòng chờ có thoải mái, có điều hoà, internet, thức uống... nếu tạo cho khách hàng được sự thoải mái thì họ nên cân nhắc lựa chọn.

Chinh sách, hỗ trợ của xưởng dịch vụ cũng là một yếu tố để khách hàng chú ý. Trong đó, chất lượng kỹ thuật viên, hoạt động cố vấn dịch vụ nếu được đầu tư tốt thì khách sẽ được bảo dưỡng, chăm sóc xe đúng cách, giảm chi phí.

Anh Trần Tuấn Anh: Khi mua, nhận xe mới, thông thường có một danh mục trên xe cả nhân viên bán hàng và khách cần kiểm tra. Nhưng cũng có những thứ khách cần chú ý riêng như thân xe có bị trầy xước, đèn có bị móp méo, cốp điện hoạt động có tốt không, dụng cụ kèm theo có đầy đủ không...

Hoặc có thể chú ý độ lệch màu giữa các vị trí trên xe, nếu có, chiếc xe có thể đã được sửa chữa vì một lí do nào đó chứ không hoàn toàn từ nhà máy về đến tay khách hàng. Ngược lại với xe cũ, nếu độ bóng bẩy, trầy xướt không có thì lại là vấn đề.

Về số km lăn bánh trên xe mới, nếu con số khoảng vài km thì không phải là yếu tố quan trọng lắm. Khách không cần quá khắt khe về vấn đề này.

Ngoài ra, khách cũng nên chú ý đến chính sách bảo hành. Có những chi tiết bảo hành trong 3 năm hoặc 100.000 km, nhưng cũng có những thứ khác không thuộc phạm vi này, đặc biệt các chi tiết nhanh hao mòn theo thời gian, ví dụ như lốp. Sau đó là vấn đề bảo dưỡng định kỳ sau khi mua xe, khách nên tham quan xưởng dịch vụ, chi phí sẽ bỏ ra bao nhiêu sau này.

Anh Đỗ Trọng Tú: Theo tôi, nếu đại lý đưa ra khuyến mãi phụ kiện lẫn tiền mặt, khách hàng nên chọn một gói bao gồm cả hai thứ này. Vì ngoài tiền mặt, phụ kiện chính hãng lắp thêm theo xe sẽ đồng bộ và đẹp mắt hơn.

Có hai thời điểm được xem là thích hợp để mua xe là sau Tết âm lịch hoặc tháng 7 âm lịch (tháng Ngâu). Đây là hai thời điểm nhu cầu mua xe thấp và các hãng đẩy mạnh ưu đãi bán hàng.

Với khách mua xe tháng Ngâu, có thể đặt cọc nhưng chờ đến sang tháng 8 Âm lịch để nhận xe. Cách này vừa tận dụng được các khuyến mãi lớn của đại lý và lại không vướng vào điều mà nhiều người xem là cấm kỵ theo văn hoá Á đông.

Anh Đỗ Trọng Tú: Việc điều chỉnh khuyến mãi của đại lý trước và sau khi có chính sách ưu đãi lệ phí trước bạ nhằm cân đối lại lợi nhuận. Có thể trước đó, khi thị trường bán chậm, đại lý chịu lỗ để đẩy nhanh hàng nhưng với sức mua tăng lên, khuyến mãi được điều giảm đi đôi chút.

Anh Đỗ Trọng Tú: Trước khi ký hợp đồng, khách hàng cần kiểm tra các điều khoản cá nhân, điều khoản thanh toán, thời gian giao, nhận xe, bảo hành, quyền lợi bên mua.

Dựa vào hợp đồng đã ký, giá bán hay chính sách khuyến mãi của đại lý dành cho khách có hiệu lực từ thời điểm đó. Nếu có sau đó có thay đổi của thị trường, thì vẫn phải dựa vào hợp đồng đã ký.

Anh Trần Tuấn Anh: Phụ kiện chính hãng và bên ngoài chắc chắn sẽ có sự khác biệt. Lựa chọn ở đâu là tuỳ vào mỗi khách hàng với khả năng chi trả, sở thích của họ.

Tuy nhiên, lắp phụ kiện gì thì cần xuất phát từ nhu cầu. Đồng thời, cần chú ý đến chất lượng của phụ kiện lẫn trình độ của kỹ thuật viên. Mỗi phụ kiện lắp lên xe cần đúng kỹ thuật, phù hợp với hệ thống điện của xe để đảm bảo an toàn. Tôi cho rằng, với phụ kiện chính hãng, kỹ thuật viên có sơ đồ mạch điện cụ thể chiếc xe, việc lắp đặt vì thế sẽ an toàn.

Nếu lắp phụ kiện bên ngoài, nhà sản xuất hoàn toàn có quyền từ chối bảo hành.

Anh Đỗ Trọng Tú: Khách hàng có thể nhờ nhân viên bán hàng đi nộp thuế hoặc tự làm. Nếu tự đi, khách chuẩn bị một bộ hồ sơ gốc kèm bản photo, thêm hai tờ khai trước bạ, CCCD, sổ hộ khẩu. Khi làm thủ tục đăng ký, bấm biển, chủ xe cần mang theo hồ sơ gốc và điền các thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng.